Polityka Prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 14 stycznia 2026

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Royal-AI
Przemysław Rusiewicz
E-mail: kontakt@royal-ai.pl
Telefon: +48 731 305 495

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące dane:

• Dane z formularza kontaktowego: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, treść wiadomości
• Dane z chatbota: treść rozmów prowadzonych z wirtualnym asystentem, w tym ewentualnie podane dane kontaktowe (e-mail, telefon)
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, czas wizyty (zbierane automatycznie)

3. Cel przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w celu:

• Odpowiedzi na Twoje zapytania (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Umówienia konsultacji i świadczenia usług (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Analizy potrzeb klientów i doskonalenia usług (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes)
• Wypełnienia obowiązków prawnych, np. podatkowych (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

4. Chatbot i analiza rozmów

Nasz chatbot (wirtualny asystent) zapisuje treść rozmów w celu:

• Kontynuacji rozmowy przy kolejnych wizytach
• Analizy potrzeb klientów i dopasowania oferty
• Doskonalenia jakości obsługi

Rozmowy są przechowywane w formie anonimowej (identyfikator sesji) do momentu podania przez Ciebie danych kontaktowych. Możesz wyczyścić historię rozmów usuwając dane przeglądarki (localStorage).

5. Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego: do 3 lat od ostatniego kontaktu
• Dane z chatbota: do 12 miesięcy
• Dane klientów z umową: przez okres trwania umowy + 5 lat

6. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane:

• Dostawcom usług hostingowych (Hostinger)
• Dostawcom usług AI (Google Gemini API – przetwarzanie w UE/USA na podstawie standardowych klauzul umownych)
• Dostawcom usług kalendarzowych (Cal.com)

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych
• Sprzeciwu wobec przetwarzania
• Wniesienia skargi do Prezesa UODO

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: kontakt@royal-ai.pl

8. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

• Zapamiętania preferencji językowych
• Przechowywania sesji chatbota (localStorage)
• Analizy ruchu na stronie

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

9. Zmiany polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie.

10. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@royal-ai.pl
Telefon: +48 731 305 495